ECサイトを運営するうえで、「思うように集客できない」「アクセスはあるが売上につながらない」といった悩みを抱える方は少なくありません。ECサイトの集客は、売上や事業成長を左右する重要な要素であり、やみくもに施策を試すだけでは成果につながりにくいのが実情です。

本記事では、ECサイトの集客方法を体系的に整理し、Web広告・SEO・SNSといった代表的な手法をわかりやすく解説します。さらに、自社ECサイトに適した集客手法の選び方や、売上向上に欠かせない視点についても丁寧に紹介します。個々の施策を点で終わらせるのではなく、ECサイトの集客全体を見渡す線の視点を持つことが重要です。

ECサイトの集客の重要性

ECサイトの成果を考えるうえで、集客は非常に重要な役割を担います。なぜなら、ECサイトの売上は「集客 × 客単価 × 購入率」という要素の掛け合わせによって成り立っているためです。どれほど魅力的な商品や洗練されたサイトを用意していても、そもそも訪問者がいなければ、売上は生まれません。集客は、ECサイト運営におけるすべての施策の起点ともいえる存在です。

また、集客は単にアクセス数を増やすことだけを目的とするものではありません。自社の商品やサービスに関心を持つ可能性の高いユーザーを適切に呼び込むことで、購入率の向上にもつながります。さらに、集客施策の内容によっては、価格や価値を理解したうえで訪問するユーザーが増え、結果として客単価の向上に寄与するケースもあります。

このように、集客は客単価や購入率とも密接に関係しており、売上全体に大きな影響を与える要素です。ECサイトの成長を目指すためには、場当たり的に施策を行うのではなく、売上構造を理解したうえで、戦略的に集客に取り組むことが欠かせません。

ECサイトの主な集客手法

ECサイトの集客施策には、Web広告、検索エンジンからの流入（SEO）、SNS運用など、さまざまな選択肢があります。一方で、手法ごとに費用感や成果が出るまでの期間、得意とするターゲット層が異なるため、「何から着手すべきか」「どの手法を優先すべきか」で迷いやすい領域でもあります。

ここでは代表的な集客手法3つの特長や活用シーンをそれぞれ紹介します。

Web広告からの集客

Web広告からの集客は、比較的短期間で成果を期待できる点が大きな特長です。検索結果やWebサイトなどに広告を配信することで、商品やサービスをまだ知らない潜在層から、購入意欲の高い顕在層まで幅広くアプローチできます。予算や配信条件を柔軟に調整できるため、ECサイト立ち上げ初期や、特定商品の販促を強化したい場面でも活用しやすい手法といえるでしょう。

一方で、広告費が継続的に発生する点には注意が必要です。成果を安定させるためには、ターゲット設定や広告内容、遷移先ページの設計などを総合的に見直しながら運用することが欠かせません。

Web広告は、即効性を重視したい場合や、売上の立ち上げを早めたい場合に有効な集客手法といえるでしょう。

検索エンジンからの集客（SEO）

検索エンジンからの集客（SEO）は、中長期的に安定した集客が見込める点が大きな特長です。ユーザーが検索するキーワードに対して自社ECサイトのページを最適化することで、商品やサービスを探している顕在層に継続的にアプローチできます。広告費をかけずに流入を獲得できるため、将来的な集客基盤を構築できる手法として多くのECサイトで活用されています。

一方で、成果が出るまでに一定の時間がかかる点には留意が必要です。検索順位はコンテンツの質や情報の網羅性、サイト全体の評価など複数の要素によって決まるため、継続的な改善と運用が求められます。

SEOは、短期的な成果よりも、長期的に安定した集客を実現したい場合に適した集客手法といえるでしょう。

SNSからの集客

SNSからの集客は、低コストで始めやすい点が大きな特長です。InstagramやXなどのSNSを活用することで、商品やブランドの世界観を視覚的・継続的に伝えられ、潜在層との接点を増やすことができます。拡散による認知拡大も期待できるため、認知向上と集客を同時に狙える手法といえます。

一方で、成果が安定するまでに時間がかかる点には注意が必要です。フォロワー数やエンゲージメントを高めるには、継続的な投稿やユーザーとのコミュニケーションが欠かせません。また、アルゴリズムの影響を受けやすく、運用方法によって成果に差が出やすい点も特長です。

SNSは、すぐに売上を求めるというよりも、ブランド認知やファンづくりを通じて将来的な集客につなげたい場合に適した集客手法といえるでしょう。

すぐに始められるWeb広告からの集客

ECサイトの集客を早期に強化したい場合、Web広告は有力な選択肢の1つです。配信開始までの準備期間が比較的短く、施策の効果を数値で把握しやすいため、改善を重ねながら運用しやすい点が特長といえます。

また、目的や予算に応じて広告手法を選べるため、初めてWeb広告に取り組むECサイトでも段階的に導入しやすい点も魅力です。ここでは、ECサイトの集客において活用される代表的な6つのWeb広告について、それぞれの特長を整理していきます。

• リスティング広告
• Googleショッピング広告
• ディスプレイ広告
• リマーケティング広告
• アフィリエイト広告
• 記事広告

ECサイトで活用するWeb広告については以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

⇨参考記事：ECサイトにおすすめWeb広告9選！選び方から成功のポイントまで徹底解説！

リスティング広告

ECサイトを運営するうえで、「思うように集客できない」「アクセスはあるが売上につながらない」といった悩みを抱える方は少なくありません。ECサイトの集客は、売上や事業成長を左右する重要な要素であり、やみくもに施策を試すだけでは成果につながりにくいのが実情です。

本記事では、ECサイトの集客方法を体系的に整理し、Web広告・SEO・SNSといった代表的な手法をわかりやすく解説します。さらに、自社ECサイトに適した集客手法の選び方や、売上向上に欠かせない視点についても丁寧に紹介します。個々の施策を点で終わらせるのではなく、ECサイトの集客全体を見渡す線の視点を持つことが重要です。

ECサイトの集客の重要性

ECサイトの成果を考えるうえで、集客は非常に重要な役割を担います。なぜなら、ECサイトの売上は「集客 × 客単価 × 購入率」という要素の掛け合わせによって成り立っているためです。どれほど魅力的な商品や洗練されたサイトを用意していても、そもそも訪問者がいなければ、売上は生まれません。集客は、ECサイト運営におけるすべての施策の起点ともいえる存在です。

また、集客は単にアクセス数を増やすことだけを目的とするものではありません。自社の商品やサービスに関心を持つ可能性の高いユーザーを適切に呼び込むことで、購入率の向上にもつながります。さらに、集客施策の内容によっては、価格や価値を理解したうえで訪問するユーザーが増え、結果として客単価の向上に寄与するケースもあります。

このように、集客は客単価や購入率とも密接に関係しており、売上全体に大きな影響を与える要素です。ECサイトの成長を目指すためには、場当たり的に施策を行うのではなく、売上構造を理解したうえで、戦略的に集客に取り組むことが欠かせません。

ECサイトの主な集客手法

ECサイトの集客施策には、Web広告、検索エンジンからの流入（SEO）、SNS運用など、さまざまな選択肢があります。一方で、手法ごとに費用感や成果が出るまでの期間、得意とするターゲット層が異なるため、「何から着手すべきか」「どの手法を優先すべきか」で迷いやすい領域でもあります。

ここでは代表的な集客手法3つの特長や活用シーンをそれぞれ紹介します。

Web広告からの集客

Web広告からの集客は、比較的短期間で成果を期待できる点が大きな特長です。検索結果やWebサイトなどに広告を配信することで、商品やサービスをまだ知らない潜在層から、購入意欲の高い顕在層まで幅広くアプローチできます。予算や配信条件を柔軟に調整できるため、ECサイト立ち上げ初期や、特定商品の販促を強化したい場面でも活用しやすい手法といえるでしょう。

一方で、広告費が継続的に発生する点には注意が必要です。成果を安定させるためには、ターゲット設定や広告内容、遷移先ページの設計などを総合的に見直しながら運用することが欠かせません。

Web広告は、即効性を重視したい場合や、売上の立ち上げを早めたい場合に有効な集客手法といえるでしょう。

検索エンジンからの集客（SEO）

検索エンジンからの集客（SEO）は、中長期的に安定した集客が見込める点が大きな特長です。ユーザーが検索するキーワードに対して自社ECサイトのページを最適化することで、商品やサービスを探している顕在層に継続的にアプローチできます。広告費をかけずに流入を獲得できるため、将来的な集客基盤を構築できる手法として多くのECサイトで活用されています。

一方で、成果が出るまでに一定の時間がかかる点には留意が必要です。検索順位はコンテンツの質や情報の網羅性、サイト全体の評価など複数の要素によって決まるため、継続的な改善と運用が求められます。

SEOは、短期的な成果よりも、長期的に安定した集客を実現したい場合に適した集客手法といえるでしょう。

SNSからの集客

SNSからの集客は、低コストで始めやすい点が大きな特長です。InstagramやXなどのSNSを活用することで、商品やブランドの世界観を視覚的・継続的に伝えられ、潜在層との接点を増やすことができます。拡散による認知拡大も期待できるため、認知向上と集客を同時に狙える手法といえます。

一方で、成果が安定するまでに時間がかかる点には注意が必要です。フォロワー数やエンゲージメントを高めるには、継続的な投稿やユーザーとのコミュニケーションが欠かせません。また、アルゴリズムの影響を受けやすく、運用方法によって成果に差が出やすい点も特長です。

SNSは、すぐに売上を求めるというよりも、ブランド認知やファンづくりを通じて将来的な集客につなげたい場合に適した集客手法といえるでしょう。

すぐに始められるWeb広告からの集客

ECサイトの集客を早期に強化したい場合、Web広告は有力な選択肢の1つです。配信開始までの準備期間が比較的短く、施策の効果を数値で把握しやすいため、改善を重ねながら運用しやすい点が特長といえます。

また、目的や予算に応じて広告手法を選べるため、初めてWeb広告に取り組むECサイトでも段階的に導入しやすい点も魅力です。ここでは、ECサイトの集客において活用される代表的な6つのWeb広告について、それぞれの特長を整理していきます。

• リスティング広告
• Googleショッピング広告
• ディスプレイ広告
• リマーケティング広告
• アフィリエイト広告
• 記事広告

ECサイトで活用するWeb広告については以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

⇨参考記事：ECサイトにおすすめWeb広告9選！選び方から成功のポイントまで徹底解説！

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジン上でユーザーが入力したキーワードに連動して広告を表示できる集客手法です。商品やサービスを探しているタイミングで訴求できるため、購買意欲の高いユーザーと接点を持ちやすい点が大きな特長といえます。

ECサイトの集客においては、Web広告の中でも基本となる施策の1つとして、多くの場面で活用されています。

項目	内容
主な役割	検索ニーズが顕在化しているユーザーの集客
表示される場所	検索エンジンの検索結果画面
特長	購買意欲の高いユーザーに訴求しやすい
活用しやすい場面	商品名・カテゴリ名などで検索されやすいケース

Googleショッピング広告

Googleショッピング広告は、商品画像・価格・商品名などの情報を検索結果上に表示できる広告手法です。テキスト中心の広告と異なり、視覚的な情報をもとに商品を比較・検討できる点が大きな特長といえます。検索時点で具体的な商品を探しているユーザーに対して、商品情報を直接訴求できるため、ECサイトの集客において重要な役割を担います。

また、ユーザーが入力した検索キーワードだけでなく、商品データ（商品名・カテゴリ・価格など）をもとに広告が配信される点も特長です。そのため、検索語句の細かな設定に依存せず、商品軸での集客がしやすい広告手法として活用されています。

項目	内容
主な役割	商品を探しているユーザーの集客
表示される場所	検索結果画面、ショッピングタブ
特長	商品画像や価格を含めて視覚的に訴求できる
活用しやすい場面	商品比較が行われやすいケース

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリ上の広告枠に、画像や動画、テキストを組み合わせて表示する広告手法です。検索行動を起点としないため、商品やブランドをまだ知らない潜在層にもアプローチできる点が大きな特長といえます。ECサイトの集客においては、認知拡大や興味喚起を目的とした施策として活用されることが多い手法です。

また、配信先やターゲット条件を細かく設定できるため、特定の属性や興味関心を持つユーザーに向けて広告を届けることも可能です。検索広告やショッピング広告と組み合わせることで、集客の入り口を広げる役割を担います。

項目	内容
主な役割	潜在層への認知・興味喚起
表示される場所	Webサイトやアプリの広告枠
特長	画像や動画で視覚的に訴求できる
活用しやすい場面	商品やブランドの認知を広げたいケース

リマーケティング広告

リマーケティング広告は、過去に自社ECサイトを訪問したことのあるユーザーに対して、再度広告を配信する手法です。商品ページの閲覧やカート投入など、一定の行動履歴をもとにアプローチできるため、関心度の高いユーザーと継続的に接点を持てる点が大きな特長といえます。ECサイトの集客においては、検討段階のユーザーを再訪問につなげる役割を担います。

また、ディスプレイ広告やSNS広告と組み合わせて活用されるケースも多く、接触回数を増やすことで商品やブランドを思い出してもらいやすくなります。取りこぼしを防ぐ集客施策として、他の広告手法と併用されることが多い広告です。

項目	内容
主な役割	過去訪問ユーザーへの再アプローチ
表示される場所	Webサイトやアプリの広告枠
特長	行動履歴にもとづいた配信ができる
活用しやすい場面	検討中ユーザーとの接点を維持したいケース

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、外部のメディアやブログ、比較サイトなどに商品やサービスを紹介してもらい、その成果に応じて報酬を支払う広告手法です。第三者の視点を通じて情報が発信されるため、商品やサービスへの理解を深めてもらいやすい点が特長といえます。ECサイトの集客においては、検討段階にあるユーザーとの接点を広げる手段として活用されます。

また、レビュー記事や比較コンテンツを通じて訴求されることが多く、ユーザーが情報収集を行うタイミングで自然に接触できる点も魅力です。広告色を抑えつつ、信頼性を意識した集客を行いたい場合に適した手法といえるでしょう。

項目	内容
主な役割	外部メディア経由での集客
表示される場所	ブログ、比較サイト、情報メディア
特長	第三者視点で商品を紹介できる
活用しやすい場面	情報収集・比較が行われやすいケース

記事広告

記事広告は、Webメディア上に記事形式のコンテンツを掲載し、その中で商品やサービスを紹介する広告手法です。広告でありながら、読み物として情報を伝えられるため、商品やサービスの背景や価値を丁寧に訴求できる点が大きな特長といえます。ECサイトの集客においては、認知向上から理解促進までを一貫して行いたい場合に活用されることが多い手法です。

また、第三者メディアの編集視点を通して情報が発信されることで、ユーザーにとって自然な形で商品を知ってもらいやすくなります。短期的な集客だけでなく、ブランドイメージの醸成や信頼感の向上を目的とした施策としても用いられます。

項目	内容
主な役割	商品・サービスの理解促進
表示される場所	Webメディアの記事枠
特長	ストーリー性をもって訴求できる
活用しやすい場面	認知から理解までを丁寧に伝えたいケース

長期で資産となる検索エンジンからの集客

検索エンジンからの集客は、ECサイトにとって中長期的な視点で取り組む価値の高い施策です。検索ユーザーの疑問やニーズに応えるコンテンツを継続的に蓄積していくことで、広告費をかけずに安定した流入を見込めるようになります。一度作成したコンテンツが検索結果に評価されれば、時間の経過とともに集客効果が積み上がっていく点が大きな特長といえるでしょう。

また、検索エンジン経由で訪問するユーザーは、情報収集や比較検討を目的としているケースが多く、商品やサービスへの理解を深めたうえでECサイトに訪れる傾向があります。そのため、コンテンツを通じて価値や特長を丁寧に伝えることで、購入につながる土台を築きやすくなります。

このように、検索エンジンからの集客は即効性こそ高くないものの、継続的な改善と運用を重ねることで、ECサイトにとって長期的な資産となる集客チャネルとして機能します。売上を安定させたい場合や、広告への依存度を下げたい場合には、欠かせない取り組みといえるでしょう。

低予算で始められるSNSからの集客

SNSからの集客は、自社でアカウントを運用することで、比較的低予算から取り組める点が大きな特長です。商品情報の発信だけでなく、使い方や活用シーン、ブランドの考え方などを継続的に伝えることで、ユーザーとの接点を増やし、関係性を深めていくことができます。ECサイトの集客においては、すぐに購入を促すというよりも、認知や興味を高める役割を担うケースが多く見られます。

また、コメントやメッセージを通じて双方向のコミュニケーションが生まれる点も、SNS運用ならではの特長です。ユーザーの反応を直接確認しながら情報発信を行えるため、商品理解の促進やファンづくりにつなげやすくなります。一方で、成果が出るまでには一定の時間がかかるため、継続的な投稿と運用体制の整備が欠かせません。

なお、運用による集客を軸としつつ、投稿の反応がよいコンテンツや訴求したい商品に絞ってSNS広告を併用するケースもあります。広告を活用することで、既存のフォロワー以外にも情報を届けやすくなり、運用施策を補完する手段として機能します。SNSは、運用と広告を状況に応じて使い分けながら、長期的な視点で集客につなげていくことが重要です。

その他ECサイトの集客手法

これまで紹介してきたWeb広告、検索エンジン（SEO）、SNS以外にも、ECサイトの集客にはさまざまな手法があります。これらの施策は、主軸となる集客チャネルを補完したり、特定の目的に応じて組み合わせたりすることで、より効果を発揮します。

自社の商材やターゲット、運用体制に応じて柔軟に取り入れることで、集客の幅を広げることが可能です。ここでは、ECサイトの集客において活用される代表的な手法を3つ紹介します。

• インフルエンサーマーケティング
• メルマガ配信
• ECモール内広告

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、SNSなどで影響力を持つインフルエンサーを通じて、商品やサービスを紹介してもらう集客手法です。第三者の発信として情報が届くため、広告色を抑えながら商品やブランドの認知・理解を広げやすい点が特長といえます。ECサイトの集客においては、SNS運用と組み合わせて活用されるケースも多く見られます。

また、インフルエンサーのフォロワー層と自社のターゲットが合致していれば、関心度の高いユーザーに効率よく情報を届けることが可能です。商品の使用感や体験を具体的に伝えられるため、検討段階のユーザーに対する後押しとしても機能します。

項目	内容
主な役割	認知拡大・商品理解の促進
表示される場所	SNS投稿、動画コンテンツ
特長	第三者の発信として自然に訴求できる
活用しやすい場面	世界観や使用イメージを伝えたいケース

メルマガ配信

メルマガ配信は、メールを通じてユーザーに継続的に情報を届ける集客手法です。ECサイトにおいては、既存顧客（ハウスリスト）への配信によるリピート促進と、外部リストを活用した新規顧客獲得の2つの活用パターンがあります。

既存顧客向けのメルマガでは、過去に購入や会員登録をしたユーザーに対して、新商品情報やキャンペーン、関連コンテンツなどを案内することで、再訪問や再購入を促します。すでに一定の関係性があるため、ECサイトを思い出してもらうための接点づくりとして有効です。

一方で、外部リストを活用したメルマガ配信は、自社とまだ接点のないユーザーに情報を届け、新規獲得を狙う手法です。幅広い層にアプローチできる反面、配信内容や頻度によっては広告色が強くなりやすいため、訴求内容や配信設計には慎重さが求められます。

項目	内容
主な役割	既存顧客への再訪促進／新規顧客への接点創出
表示される場所	メールボックス
特長	目的に応じて配信対象を分けて活用できる
活用しやすい場面	リピート施策を強化したい場合／新規接点を広げたい場合

ECモール内広告

ECモール内広告は、ECモールが提供する広告枠を活用し、モール内で商品を訴求する集客手法です。モールを訪れるユーザーは、すでに購買目的を持っているケースが多く、商品を探しているユーザーと接点を持ちやすい点が特長といえます。ECサイトの集客においては、モール内での露出を高める施策として活用されます。

また、検索結果やカテゴリページ、特集枠など、購買行動に近い位置で広告が表示されるため、商品認知から比較検討までをスムーズにつなげやすくなります。自社ECサイトとは異なるチャネルではありますが、販路拡大の一環として検討されることの多い手法です。

項目	内容
主な役割	モール内での商品露出の強化
表示される場所	ECモール内の検索結果や特集枠
特長	購買目的を持つユーザーに訴求しやすい
活用しやすい場面	モール内での集客を強化したいケース

自社ECサイトに適した集客手法の選び方

ECサイトの集客手法には多くの選択肢がありますが、すべてを同時に取り入れる必要はありません。重要なのは、自社の状況や目的に合った手法を見極め、無理のない形で組み合わせていくことです。

ターゲットとするユーザーや購買までのプロセス、運用にかけられるリソースによって、適した集客施策は大きく異なります。ここでは、自社ECサイトに合った集客手法を選ぶために押さえておきたい視点を整理します。

ターゲット属性にあった集客手法を選ぶ

ECサイトの集客手法を選ぶ際には、まずターゲットとするユーザーの属性を明確にすることが重要です。年齢層や性別、利用しているデバイス、情報収集の方法などによって、接点を持ちやすい集客チャネルは異なります。例えば、検索エンジンを中心に情報収集を行う層と、SNSを日常的に利用する層とでは、効果的なアプローチ方法が変わってきます。

また、同じ商品であっても、ターゲットによって訴求すべき内容や表現は異なります。広告やコンテンツを配信する場所だけでなく、どのような情報をどのタイミングで届けるかを意識することで、集客の精度を高めることができます。ターゲット属性を踏まえた集客手法の選定は、無駄な施策を減らし、効率的に集客を進めるための基盤となります。

ターゲットの検討フェーズにあった集客手法を選ぶ

ECサイトの集客では、ユーザーがどの検討フェーズにいるかを意識することも欠かせません。商品やサービスをまだ知らない段階、情報収集や比較を行っている段階、購入を検討している段階では、求められる情報や適した集客手法が異なります。それぞれのフェーズに合わせた施策を選ぶことで、無理のない形で購買までの流れをつくることができます。

例えば、認知段階のユーザーに対しては、SNS運用やディスプレイ広告などを通じて存在を知ってもらうことが重要です。一方、比較検討段階では、検索エンジンからの集客や記事コンテンツを活用し、商品や特長を丁寧に伝えることが効果的といえます。さらに、購入直前のユーザーには、リスティング広告やリマーケティング広告など、行動に直結しやすい施策が役立ちます。

このように、検討フェーズに応じて集客手法を使い分けることで、ユーザー体験を損なうことなく、ECサイト全体の集客効率を高めることが可能です。

自社の予算や運用体制に合った集客手法を選ぶ

ECサイトの集客施策を継続していくためには、自社の予算や運用体制に無理のない手法を選ぶことが重要です。短期間で成果が見込める施策であっても、運用負荷やコストが過大であれば、長く続けることは難しくなります。集客は一度きりの取り組みではなく、継続的な改善を前提とした活動であるため、実行可能性を踏まえた判断が欠かせません。

例えば、運用に十分な時間や人員を割けない場合は、施策を絞って取り組む、もしくは外部の支援を活用する選択肢も考えられます。一方で、社内にノウハウを蓄積したい場合には、SNS運用やコンテンツ制作など、時間をかけて育てていく施策が適しているケースもあります。

このように自社のリソースを正しく把握したうえで集客手法を選ぶことが、安定したECサイト運営につながります。

ECサイトの売上向上にはコンバージョン率改善も不可欠

ECサイトの売上は、集客 × 客単価 × 購入率（CVR） の掛け合わせによって決まります。これまで解説してきた集客施策は、売上を構成する重要な要素の1つですが、アクセス数を増やすだけでは、売上の最大化にはつながりません。購入率が低い状態では、集客の効果を十分に活かしきれないためです。

例えば、同じ集客数でもCVRが改善されれば、追加の広告費をかけることなく売上を伸ばすことが可能になります。ECサイトの成果を効率的に高めるためには、集客施策とあわせて、サイト内でのコンバージョン率改善に取り組む視点が欠かせません。

ECサイトのコンバージョン率改善については以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

⇨参考記事：ECサイトのコンバージョン率（CVR）とは？改善施策やおすすめツールをご紹介

CVR改善にはReCV（リシーブ）がおすすめ

CVR向上の手段として注目されているのが、ReCV（リシーブ）です。ReCVは、購入手続きの途中で離脱してしまったユーザーに対し、離脱後のフォローに特化したカゴ落ち対策ツールです。

ReCVでは、SMS・メール・電話といった複数のチャネルを活用し、ユーザーの状況に応じた形でリマインドを行うことができます。あらかじめ用意したシナリオに沿ってアプローチできるため、無理に購入を促すのではなく、自然な形で購入再開を後押ししやすい点が特長です。

また、受注データと連携することで、すでに購入が完了しているユーザーには案内を送らない仕組みを構築できます。これにより、重複した連絡による不信感や、二重注文のリスクを抑えながら、安心してカゴ落ち施策を実施できます。

⇨ReCVについて詳しく知りたい方はこちら

集客施策によってECサイトへの訪問者が増えてきた段階では、こうしたカゴ落ち対策に取り組むことで、既存の流入を無駄にせず、CVR改善につなげることが可能になります。集客とあわせてCVR改善にも目を向けることで、ECサイト全体の売上向上をより効率的に目指すことができるでしょう。

まとめ

ECサイトの集客には、Web広告、検索エンジン、SNSをはじめとした多様な手法があり、それぞれ特長や役割が異なります。重要なのは、特定の施策に偏るのではなく、自社のターゲットや目的、運用体制に応じて、適切な手法を組み合わせていくことです。集客はECサイト運営の土台となる要素であり、継続的に見直しながら取り組む姿勢が求められます。

また、ECサイトの売上は「集客 × 客単価 × 購入率」で成り立っているため、集客施策だけでなく、CVR改善にも目を向けることが欠かせません。アクセスを増やすだけでなく、訪問したユーザーをどのように購入につなげるかを考えることで、集客の効果をより高めることができます。

集客とCVR改善の両面からECサイト全体を最適化していくことで、無理のない形で売上向上を目指すことが可能になります。自社ECサイトに合った集客施策と購入に至るまでの過程を含めて全体を捉える視点が重要です。